ಎಸ್ಬಿಎಸ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ನಿಂದ ಏಕೆ ಬರುವುದಿಲ್ಲ? ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಇಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ, ಸ್ಬೆರ್ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ತನ್ನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತಿದೆ, ಹೊಸದನ್ನು ಮತ್ತು ಹಳೆಯದನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ. ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಅನುಕೂಲ, ಬಿಲ್ಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಮುಂತಾದವುಗಳಲ್ಲಿ ಅವರು ಕ್ಯೂಗಳಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತಾರೆ. ಕಚೇರಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡದೆ ಇದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದಾಗಿದೆ. ಇದು ಪವಾಡವಲ್ಲವೇ? ಆದರೆ, ಎಲ್ಲಾ ಸೇವೆಗಳು ಸರಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅದು ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲ, ಅವರು ಕೆಟ್ಟದ್ದಲ್ಲ ಏಕೆಂದರೆ, ಸೃಷ್ಟಿಕರ್ತರು ಏನನ್ನಾದರೂ ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ, ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮುಗಿಸಲು ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ತಾಂತ್ರಿಕ ವೈಫಲ್ಯ ಸಂಭವಿಸಿದೆ. ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ, ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದನ್ನು ಏಕೆ ಅವರು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸಿದರು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ.

ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಭಾವ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಯಾವುವು?

ಮೊದಲಿಗೆ ಇದು ಸ್ಬೆರ್ಬ್ಯಾಂಕ್ ಒದಗಿಸಿದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸೇವೆಯು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಬೇಕೆಂದು ತೋರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಅಸ್ತಿತ್ವದ ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಅನೇಕ ಬಳಕೆದಾರರು ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಒಂದು ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಉಂಟಾಗುವ ಇತರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರು. ಹಿಂದುಳಿದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಭಾಗ. ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರೆ, ಎಸ್ಬೆಂಬರ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ನಿಂದ ("ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್") ಬರುವುದಿಲ್ಲವಾದ್ದರಿಂದ, ಅದು ದೂಷಿಸುವ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಲ್ಲ. ಆದರೆ ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮವಾದದ್ದು, ನೀವು ಕಚೇರಿಗೆ ತೆರಳುವ ಮೊದಲು ಮತ್ತು ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ಮೊದಲು, ನೀವು ಎದುರಿಸಬಹುದಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ.

ಸಂಪರ್ಕಿಸುವಾಗ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಯಾವುವು?

1. ಸಂಪರ್ಕ ವಿಫಲತೆ. ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದ ಅವಧಿಯು ಮೂರು ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಇರುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ವಿಫಲವಾದ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಎಸ್ಬೆರ್ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ನಿಂದ ಎಸ್ಎಂಎಸ್ ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲಾಗಲಿಲ್ಲ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಯಾವಾಗಲೂ ಒಂದು ವಾರದಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಬಹಳ ವಿರಳವಾಗಿ ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು, ಒಂದು ನಿಯಮದಂತೆ, ಈ ಸೇವೆಯು ಸರಿಯಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡಿಲ್ಲ.

2. ತುಂಬಾ ವೆಚ್ಚ. ಅಂತಹ ಸೇವೆಗಾಗಿ ನೀವು 60 ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾದ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ನಂಬುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿಲ್ಲ.

3. ಯಾರೊಬ್ಬರೂ ಎಸ್ಬೆರ್ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ನಿಂದ SMS ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಯಾರನ್ನಾದರೂ ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಬಹಳಷ್ಟು ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅವು ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತವೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, "ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್" ಎಸ್ಬಿಎಸ್ನಿಂದ ಬರುವ ಎಸ್ಎಂಎಸ್ ಬರುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಇರಬಹುದು. ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಸೇವೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

4. ಬಹು ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಸಿಸ್ಟಮ್ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇದು ಬಹಳ ಅನನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇಂದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಹಲವಾರು ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ.

5. ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣಕ್ಕಾಗಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಲು ಯಾವುದೇ ಮಾರ್ಗವಿಲ್ಲ.

6. ನೀವು "ಆರ್ಥಿಕ" ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ, ನೀವು ಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಸಮತೋಲನವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

7. ಅತ್ಯಂತ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಸೇವೆಯಲ್ಲ. ಅದರ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಭದ್ರತೆಯು ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಗೌಪ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರಸರಣಕ್ಕೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಅಗತ್ಯವಾದ ರಕ್ಷಣೆ ರಕ್ಷಣೆಯ ಕಾರಣ, ಮೋಸದ ಕ್ರಮಗಳ ಪೂರ್ವಭಾವಿಗಳಿವೆ. ಸೆಲ್ ಫೋನ್ ನಷ್ಟದಿಂದಾಗಿ, ಅದನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವ ಯಾರಾದರೂ ತಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಬಹುದು.

ನಾನು ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಬೇಕೇ?

ಮೇಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡಿದರೆ, ಈ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಇದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಯೋಚಿಸುವುದು ಬಹಳ ಒಳ್ಳೆಯದು. ಆದರೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಸೇವೆಗಳು, ಖರೀದಿಗಳು, ಸಾಲಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನವುಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಸುವಾಗ ಇದು ತುಂಬಾ ಒಳ್ಳೆಯ ಸಹಾಯಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಕಛೇರಿಯಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ದೂರ ವಾಸಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ ಇದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ.

ಎಸ್ಬಿಎಸ್ಬ್ಯಾಂಕ್ (ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್) ನಿಂದ SMS ಏಕೆ ಬರುವುದಿಲ್ಲ? ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಇದು ಬಹಳ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಸೆಲ್ಯುಲಾರ್ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಇತರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಾಗ ತಿಳಿಸುವ ವೇಗದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಎಸ್ಬಿಎಂ Sberbank ನ "ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್" ನಿಂದ ಬಂದಾಗ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಅನಾನುಕೂಲತೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಆಶ್ಚರ್ಯವಾಗುತ್ತಾರೆ: ಇದು ಯಾವ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ?

ಆಗಾಗ್ಗೆ, ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಕೆಳಗಿನ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಕೆಲಸವನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ:

• ತಾಂತ್ರಿಕ ವೈಫಲ್ಯ (ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು ಟೆಲಿಕಾಂ ಆಯೋಜಕರು ಎರಡೂ ಸಂಭವಿಸಬಹುದು). ನೀವು ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ ಅಧಿಸೂಚನೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಪ್ಯಾನಿಕ್ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಸ್ವಲ್ಪ ಕಾಯುವ ಮೊದಲು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಕಾರಣ ಏನು ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ.
• ಫೋನ್ ವೈಫಲ್ಯ. ಸಿಸ್ಟಮ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯಲ್ಲಿನ ತೊಂದರೆಗಳು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಉಂಟಾಗುತ್ತವೆ ಏಕೆಂದರೆ ಸಾಧನವು ಒಳಬರುವ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ. ಇಂತಹ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಮತ್ತೊಂದು ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ SIM ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಂದೇಶಗಳು ಬರುತ್ತದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
• ಸೇವೆಗೆ ಪಾವತಿಸಲು ಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಹಣ ಇಲ್ಲ. ಸೇವೆಗೆ ಪಾವತಿಸಲು ಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿನ ಹಣದ ಕೊರತೆಯಿಂದಾಗಿ ಎಸ್ಎಂಎಸ್ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ನಿಂದ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಎಸ್ಎಂಎಸ್ ಬರುತ್ತದೆ. ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ 30 ಅಥವಾ 60 ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳನ್ನು ವೆಚ್ಚ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಮಾಲೀಕರು ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಆಗ ನೀವು ಖಾತೆಯನ್ನು ಮರುಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ, ಸೇವೆ ತನ್ನ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸಿದರೆ, SMS ಆಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಖಾತೆಯನ್ನು ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ ಎಲ್ಲವೂ ಮರುಸ್ಥಾಪನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಎಸ್ಎಂಎಸ್ ಬಂದರೆ ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಎಸ್ಎಂಎಸ್ ಏಕೆ ಬಂದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಚಿಂತಿತರಾಗಿದ್ದರೆ ("ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್, ಸ್ಬೆಬರ್ಬ್ಯಾಂಕ್), ಸೇವೆಯನ್ನು ಮೊದಲು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಮೊದಲು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಏಕೆಂದರೆ ಬಳಕೆದಾರರು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಆಜ್ಞೆಗಳನ್ನು ಗೊಂದಲಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ನೀವು ಹಾಟ್ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಕರೆಯಬೇಕು ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫೀಸ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಬೇಕು.

ಎಸ್ಬೆಂಬರ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ನಿಂದ ("ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್") ಬರುವುದಿಲ್ಲ. ಎಲ್ಲಿಗೆ ತಿರುಗಬೇಕು?

ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಸಂದೇಶಗಳು ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಬರುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿರುವುದಕ್ಕೆ ಕಾರಣಗಳು, ತುಂಬಾ. ಆದರೆ ಎಲ್ಲದರಲ್ಲೂ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮತ್ತು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸರಳವಾದದ್ದು ಕಾರ್ಡ್ ಅಥವಾ ಫೋನ್ನ ಸಮತೋಲನದ ಮೇಲೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಖಾತೆ ರಚನೆಯಾಗಿದೆ. ಸೇವೆಯ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗೆ ನೀವು ಅದನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಹಣವನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಬರೆಯಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಮರೆಯಬೇಡಿ, ಆದ್ದರಿಂದ ಹಣದ ಕೊರತೆ ಇದ್ದರೆ, ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲಾಗಿದೆ. ಸಹಜವಾಗಿ, ಖಾತೆಯ ಮರುಪಾವತಿ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಪರಿಹಾರವಾಗಿದೆ. ಅದರ ನಂತರ, ಸೇವೆಯು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪುನಃಸ್ಥಾಪನೆಯಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಇದು ಹಲವಾರು ದಿನಗಳವರೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಎಲ್ಲಾ ಇತರ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಸೇವೆಯು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುವಾಗ, ಹಾಟ್ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಕಾರಣವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಮತ್ತು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅಥವಾ ಹತ್ತಿರದ ಕಚೇರಿಗೆ.