ಕಲೆ. "ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ರಕ್ಷಣೆಗಾಗಿ" ಕಾನೂನು. ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಮೂಲಕ ಪರಿಹಾರ

ಪ್ರಸ್ತುತ, ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಾಪಕರು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಸಾಕಷ್ಟು ಬಾರಿ ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಇದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಕಳಪೆ-ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿರುವ, ಅನೇಕರು, ಅದನ್ನು ಹಿಂದಕ್ಕೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಹೊರದಬ್ಬುವುದು, ಆದರೆ ಅದನ್ನು ದೂರ ಎಸೆಯುವ ನಾಗರಿಕರ ಅಲಕ್ಷ್ಯ ಮತ್ತು ಕಾನೂನು ಅಜ್ಞಾನದ ಕಾರಣ. ಹೀಗಾಗಿ, ಕಾನೂನಿನ ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದವರು ಶಿಕ್ಷಿಸದೆ ಉಳಿದಿರುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ದೋಷಯುಕ್ತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ವಾಣಿಜ್ಯ ಆವರಣದ ಕಪಾಟಿನಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರಿದಿದೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕೆಲವರು ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳ ರಕ್ಷಣೆಗೆ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಹಣವಿಲ್ಲದ ಹಾನಿಗೆ ಸಣ್ಣ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.

ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳು

ಗ್ರಾಹಕನು ತನ್ನ ಹಕ್ಕುಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯೊಂದಿಗೆ ಈ ಪರಿಣಾಮಗಳು ನೇರವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿಸಿವೆ ಎಂದು ಅವನು ಸಾಧಿಸಿದರೆ ಮಾತ್ರ ನಾಗರಿಕನು ತನ್ನ ನೈತಿಕ ನೋವುಗಳಿಗೆ ಅಥವಾ ಹಣಕ್ಕೆ ಹಾನಿ ಮಾಡಲು ಕೆಲವು ಹಣಕಾಸಿನ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು. ಈ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ, ಕೋರ್ಟ್ನಲ್ಲಿ ಹೇಳಲಾದಂತೆ ನ್ಯಾಯಾಲಯವು ಮಾತ್ರ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. 15. "ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ಸಂರಕ್ಷಣೆ" ಕಾನೂನು ಯಾವಾಗಲೂ ತಯಾರಕರ ಅಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆಯಿಂದ ಅನುಭವಿಸಿದ ಆ ನಾಗರಿಕರ ಬದಿಯಲ್ಲಿದೆ.

ಉದಾಹರಣೆ:

ಮನುಷ್ಯ ಕಿರಾಣಿ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಒಂದು ಲೋಫ್ ಖರೀದಿಸಿದರು. ಮನೆಯಲ್ಲಿ ಚಹಾದ ಕುಡಿಯುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಆತನು ಒಂದು ಕೀಟವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿದನು, ಅದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಅವನು ವಾಂತಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದನು ಮತ್ತು ಹುಣ್ಣು / ವ್ರಣವನ್ನು ತೆರೆದನು, ಅದನ್ನು ಸೂಕ್ತವಾದ ವೈದ್ಯಕೀಯ ದಾಖಲೆಗಳಿಂದ ದೃಢಪಡಿಸಲಾಯಿತು. ತಯಾರಕರಿಗೆ ತನ್ನ ಹಕ್ಕು ಹೇಳಿಕೊಂಡ ನಂತರ, ಲೋಫ್ ಅನ್ನು ಮತ್ತೊಂದನ್ನು ಬದಲಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಪರಿಹಾರವಿಲ್ಲದೆ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಅವರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡಲಾಯಿತು.

ಆ ಮನುಷ್ಯ ನ್ಯಾಯಾಲಯಕ್ಕೆ ಹೋದನು ಮತ್ತು ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಗೆದ್ದನು. ಸಸ್ಯವು ಆರ್ಟ್ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನೈತಿಕ ಹಾನಿಯನ್ನು ನೀಡಿತು. 15. "ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ರಕ್ಷಣೆಗಾಗಿ" ಕಾನೂನು ಗಾಯಗೊಂಡ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಬದಿಯಲ್ಲಿತ್ತು.

ಹೆಚ್ಚು ದುಃಖದ ಪರಿಣಾಮಗಳಿಗೆ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ ಮುಗಿಯುವ ಅವಧಿಯೊಂದಿಗೆ ಔಷಧಿಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಬಹುದು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕಾನೂನು ಇಂತಹ ಔಷಧಗಳ ತುರ್ತು ರಿಟರ್ನ್ ಕುರಿತು.

ಕ್ರಿಯೆಗಳು

ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಪ್ರಮಾಣಿತ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿ ಅದನ್ನು ಮರಳಿ ಹಿಂದಿರುಗಿಸದಿದ್ದರೆ, ಮಾರಾಟಗಾರ ಅದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲವಾದ್ದರಿಂದ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ:

• ಅದರ ಪರಿಗಣನೆಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯದ ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸುವ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ನ್ಯಾಯಾಲಯಕ್ಕೆ ಮನವಿ ಮಾಡಲು ಬೆದರಿಕೆ ಮಾಡಿ. ನಿಯಮದಂತೆ, ಅಂಗಡಿ ನಿರ್ವಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕನ ಎಲ್ಲಾ ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆ.
• ಖರೀದಿದಾರನ ಹಕ್ಕುಗಳ ಈ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯ ಆಡಿಟ್ ನಡೆಸಲು ವಿನಂತಿಯೊಂದಿಗೆ ರೋಸ್ಪೊಟ್ರೆಬ್ನಾಡ್ಜೋರ್ಗೆ ಅನ್ವಯಿಸಲು.

ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಕ್ರಮಗಳು ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ತಂದಿಲ್ಲವಾದರೆ, ನೀವು ನ್ಯಾಯಾಲಯಕ್ಕೆ ಅನ್ವಯಿಸಬೇಕು, ಇಲ್ಲಿ ಅಧಿನಿಯಮವು 15 ಆಗಿದೆ . ನೈತಿಕ ಹಾನಿಯ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ವಿಚಾರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಕಳಪೆ-ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಖರೀದಿಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುವ ಚೆಕ್ಗಳನ್ನು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಇದು ಸಾಕ್ಷಿಗಳ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಹರ್ಟ್ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮಾನವ ಆರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಬಂದಾಗ.

ದೃಢೀಕರಣ

ನೈತಿಕ ಹಾನಿಯನ್ನುಂಟುಮಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ಹಣಕಾಸಿನ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಸಲುವಾಗಿ, ಕಲೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ಅವರ ಅಪರಾಧವನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. 15. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ "ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ಸಂರಕ್ಷಣೆ" ಕಾನೂನು, ನ್ಯಾಯಾಲಯದಿಂದ ನೇಮಕಗೊಳ್ಳುವ ಮೊತ್ತದಲ್ಲಿ ಪರಿಹಾರದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಪೀಡಿತ ಖರೀದಿದಾರನು ಈ ಸತ್ಯವನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಲು ಪ್ರತಿ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನೂ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಮಹಿಳೆಯು ಒಂದು ವಾರದ ನಂತರ ಒಂದು ಹೀಲ್ ಅಥವಾ ಸಿಪ್ಪೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿರುವ ಒಂದು ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಒಂದು ಜೋಡಿ ಶೂಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದರೆ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಷೂಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು, ಹೀಗೆ ಅವಳ ಸ್ವಂತ ತಪ್ಪನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ. ತಜ್ಞ ಪರೀಕ್ಷೆಯಿಂದ ಮಾತ್ರ ಇದನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಬಹುದು, ಅದು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತದಲ್ಲೇ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಅದರ ನಂತರ ನೀವು ಅದರ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಅದರ ಮೌಲ್ಯದಲ್ಲಿ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಪಾಸಣೆ ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದರೆ ಖರೀದಿಯ ವಾಸ್ತವತೆಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುವ ಸಾಕ್ಷಿಗಳನ್ನು ನೀವು ಕೂಡ ಆಹ್ವಾನಿಸಬಹುದು.

ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲದ ಸರಕುಗಳು

ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಆರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಹಾನಿಯನ್ನುಂಟುಮಾಡಿದ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ಕಡಿಮೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಆಹಾರವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಬ್ಬ ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆ, ಅವರು ಅವರನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಕೋರ್ಟ್ನ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಮೂಲಕ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕೋರಬಹುದು. 15. "ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ಸಂರಕ್ಷಣೆ" ಕಾನೂನು ನೇರವಾಗಿ ಅದರ ಬದಿಯಲ್ಲಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಈ ಮೊತ್ತವು ನಾಗರಿಕನಿಗೆ ಈಗಾಗಲೇ ವಸ್ತು ಹಾನಿಗಾಗಿ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡಿದೆ ಎಂಬ ಅಂಶವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುವುದಿಲ್ಲ.

ಈ ನಿಯಮಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಖರೀದಿ ನಂತರ ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲಾಗದ ಅನೇಕ ವಿಧದ ಸರಕುಗಳಿವೆ. ಪಟ್ಟಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಯಾವುದೇ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ:

• ಸೂಕ್ತವಾದ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಔಷಧಿಗಳು;
• ಅಂಡರ್ವೇರ್, ಬಿಗಿಯುಡುಪು;
• ಸುಗಂಧ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು;
• ಸಿರಿಂಜಸ್, ಮಸೂರಗಳು, ಮಾನವನ ದೇಹವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಸ್ಪರ್ಶಿಸುವ ವಿವಿಧ ಪೈಪೆಟ್ಗಳು;
• ಫ್ಯಾಬ್ರಿಕ್;
• ಹಲ್ಲುಜ್ಜುವ, ಕೂದಲಿನ ಕ್ಲಿಪ್ಗಳು, ಕೂದಲು ಬ್ಯಾಂಡ್ಗಳು.

ಆದ್ದರಿಂದ, ಈ ಸರಕುಗಳು ಕಳಪೆ ಗುಣಮಟ್ಟದಿಂದ ಹೊರಹೊಮ್ಮಿದರೂ ಸಹ, ನಾಗರಿಕನು ಅವರಿಗೆ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಮೊಕದ್ದಮೆ

ನಿರ್ಲಜ್ಜ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಅತ್ಯಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಧಾನವೆಂದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು. ನ್ಯಾಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ, ತಯಾರಕರ ದೋಷದ ಸತ್ಯವನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಲು ಇದು ಅಗತ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ಕಲೆ ಹೇಳುತ್ತದೆ. 15 CEP.

ಉದಾಹರಣೆ:

ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿನ ಬೆಚ್ಚಗಿನ ಜಾಕೆಟ್ ಅನ್ನು ನಾಗರಿಕನು ಖರೀದಿಸಿದನು, ಏಕೆಂದರೆ ಅದರ ಲೇಬಲ್ನ ಸಂಯೋಜನೆಯು 100% ಸಂಶ್ಲೇಷಿತ ನಿರೋಧನವನ್ನು ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿತು. ಈ ವಿಷಯ ಧರಿಸಿ ಹಲವಾರು ದಿನಗಳ ನಂತರ ಮನುಷ್ಯನು ಅಲರ್ಜಿಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದನು, ಅವನ ಹೃದಯವು ಆವರಿಸಿತು. ಸಂಪೂರ್ಣ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ಸಿಂಟೆಲ್ಪಾನ್ ಬದಲಿಗೆ ಜಾಕೆಟ್ ಕೆಳಕ್ಕೆ ಬೆಚ್ಚಗಿರುತ್ತದೆ, ಅದು ಅಹಿತಕರ ಲಕ್ಷಣಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು. ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ನಂತರ ಮನುಷ್ಯನು ಹಕ್ಕುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ತಿರುಗಿ ನಿರಾಕರಿಸಿದನು. ನಾಗರಿಕರು ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಿದರು.

ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ "ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ರಕ್ಷಣೆಯ ಮೇಲೆ" ಓದುತ್ತದೆ, ನಿರ್ಮಾಪಕನ ತಪ್ಪು ಉಂಟಾದರೆ ಮಾತ್ರ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನೈತಿಕ ಹಾನಿಗೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು ಎನ್ನುವ ಕೊನೆಯ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಅದು ದೃಢಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಮನುಷ್ಯನು ಸ್ವತಂತ್ರ ಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿದನು, ಇದು ಈ ಸತ್ಯವನ್ನು ದೃಢಪಡಿಸಿತು.

ಪ್ರಕರಣದ ವಸ್ತುಗಳಿಂದ:

ವಾದಿ ಒದಗಿಸಿದ ಸಾಕ್ಷ್ಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನ್ಯಾಯಾಲಯ, ನಿರ್ಮಾಪಕರ ತಪ್ಪು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಾಬೀತಾಯಿತು ಎಂದು ತೀರ್ಮಾನಕ್ಕೆ ಬಂದಿತು. ಮತ್ತು ಗಾಯಗೊಂಡ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪರವಾಗಿ 50 000 ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳ ಮೊತ್ತದಲ್ಲಿ ಹಾನಿ ಉಂಟುಮಾಡುವವರ ವಿತ್ತೀಯ ಪರಿಹಾರದಿಂದ ಮರುಪಡೆಯಲಾಗಿದೆ. ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ "ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ಸಂರಕ್ಷಣೆ" ಎಂದು 2016 ರ ಕೊನೆಯ ಆವೃತ್ತಿ ಓದುತ್ತದೆ, ಕಡಿಮೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ನಿರ್ಮಾಪಕ ನಷ್ಟವನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ, ನ್ಯಾಯಾಂಗ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದಿಂದ ನೈತಿಕ ಹಾನಿ ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ.